Dasar Privasi 966win – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

1 Pengenalan

966win ("kami", "platform") menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses laman web dan aplikasi mudah alih kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan 966win.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami cuba menerangkan setiap aspek pengendalian data dengan bahasa yang mudah difahami — tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dasar ini, pasukan sokongan kami sentiasa bersedia membantu.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar 966win di Malaysia dan meliputi semua saluran interaksi — termasuk laman web rasmi, aplikasi Android, aplikasi iOS, dan komunikasi melalui e-mel atau sembang langsung.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

966win hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkesan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dalam akaun anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan semua pengguna memenuhi syarat umur dan kelayakan undang-undang yang ditetapkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan sistem, dan aktiviti haram yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan antara muka platform.
• Komunikasi Rasmi: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, promosi terpilih, dan kemas kini platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan mematuhi arahan pihak berkuasa yang sah.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa sebarang penglibatan manusia. Semua keputusan berkaitan penangguhan akaun disemak oleh pasukan kami.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

966win tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran berlesen yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen pengenalan diri pengguna.
• Penyedia Infrastruktur Awan: Pelayan dan perkhidmatan pengkomputeran awan yang menyimpan data dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Perundangan: Agensi kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia.
• Audit & Pematuhan: Juruaudit bebas yang mengesahkan pematuhan operasi kami terhadap piawaian industri.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

966win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik rekabentuk dan fungsi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan membantu kami membuat keputusan berdasarkan data.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform 966win dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki penting kami.

6 Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data yang disimpan menggunakan AES-256 untuk maklumat sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan ancaman masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan 24/7.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas yang bertauliah.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Latihan keselamatan maklumat mandatori bagi semua kakitangan 966win.

7 Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna 966win, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 966win melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8 Penyimpanan & Tempoh Simpanan Data

966win hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Secara umumnya:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun, bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun.
• Data Log Teknikal: Log sistem dan aktiviti disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.
• Data Kuki: Bergantung kepada jenis kuki — kuki sesi dipadamkan apabila pelayar ditutup; kuki berterusan mempunyai tempoh luput yang ditetapkan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dinyahdentiti dengan selamat menggunakan kaedah yang menepati piawaian industri.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform 966win adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun secara sedar.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform 966win mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 966win sahaja dan tidak meliputi amalan privasi laman web luar.

Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. 966win tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin diakses melalui platform kami.

11 Pindaan Dasar Privasi

966win berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform baharu. Apabila kami membuat perubahan yang ketara:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
• Pemberitahuan akan dipaparkan pada platform dan/atau dihantar ke e-mel berdaftar anda.
• Untuk pindaan yang sangat ketara, kami mungkin memerlukan persetujuan semula daripada anda sebelum meneruskan penggunaan platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) 966win:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform kami — cara terpantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Masa Respons: Aduan berkaitan privasi akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Untuk pertanyaan am tentang platform, anda juga boleh melawati halaman FAQ kami. Maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab pengguna juga boleh didapati di halaman Terma dan Syarat.